원격지원서비스

• 전화상담 및 1:1 상담을 통해 제품의 문제점 또는 문제 증상을 확인한 후
  상담원이 고객님의 PC화면을 통제하여 문제를 해결합니다. 
•  원격지원 과정에서 사용자의 허가 없이 어떠한 파일이나 정보도 유출되는 일은 없으므로 안심하시기 바랍니다. 

서비스 안내 

지원내용

제품의 소프트웨어적 문제해결

서비스 대상

(주)기린의 제품을 보유하거나 구매하신 고객 

서비스 신청시간

오전 9시 ~ 오후 17시

점심시간 12시~13시

(주말, 공휴일,점심시간 제외)

원격지원이용절차

원격지원센터

• 고객센터 (1666-3630)으로
• 고객님의 증상을 문의합니다.

상담원 통화

• 원격지원이 필요할 경우
  상담원의 안내에 따라 본 페이지의
  원격지원 서비스 버튼이나 
• https://helpu.kr/kirin를 직접
• 입력합니다.

원격지원 접근

• 전화로 안내 받은 접속코드 (6자리)
  를 입력한 후 상담원 안내에 
• 따라 접속합니다

원격지원받기

원격지원을 통하여 문제해결 후 

원격지원을 종료합니다.